WYKŁADOWCY I TRENERZY

Iwona Haba

Psycholog, doświadczony trener i asesor z ponad 18-letnią praktyką zawodową. Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego, podyplomowego Studium Socjoterapii oraz Szkoły Trenerów „Sieć” przy PTP. Zrealizowała szereg szkoleń dla kadry kierowniczej wszystkich szczebli oraz pracowników bezpośrednio kontaktujących się z klientem dotyczących m.in. komunikacji i radzenia sobie z sytuacjami trudnymi i  konfliktowymi w kontaktach z klientami zewnętrznym i wewnętrznymi.

Z dużą skutecznością znajduje rozwiązania problemów w oparciu o ogromną wiedzę i praktyczne doświadczenie w zarządzaniu personelem, współtworzeniu polityki personalnej, a także polityki szkoleniowo-rozwojowej. Realizowała szkolenia dla kadry kierowniczej wszystkich szczebli zarządzania oraz dla pracowników bezpośrednio kontaktujących się z klientem. Jest współautorką projektu „Best Service” dla ING Banku Śląskiego obejmującego szkoleniami 4 500 pracowników (standardy obsługi Klienta, sytuacje trudne w obsłudze klienta, standardy produktowe, sprzedaż, scenariusz i realizacja filmu szkoleniowego, trening trenerów wewnętrznych).

Kilka opinii o zajęciach prowadzonych przez panią trener (z ankiet ocen szkolenia):

  • bardzo interesujące tematy, ćwiczenia bardzo ciekawe, trafne przykłady do wykorzystania w pracy
  • przekaz jasny, czytelny
  • najciekawsze z dotychczasowych, z zarządzania kadrami (zespołem)
  • ciekawy i interesujący sposób przedstawionych scen z udziałem uczestników
  • Iwona to fajna babka!
  • doceniam fachowość i profesjonalizm osoby prowadzącej szkolenie!

POZNAJ INNYCH WYKŁADOWCÓW