WPROWADZENIE

• Systemy w organizacji - siedem "S"; podstawowe funkcje menedżera. Lider czy kierownik? Czynniki psychologiczne w firmie: percepcja społeczna, emocje, intuicja, kreatywność. Stabilność i zmiana. Modele zarządzania w ujęciu tradycyjnym i współczesnym.
• Metody pracy: wykłady i dyskusja, przykłady.

KOMUNIKACJA W FIRMIE

• Istota komunikowania: funkcje informacyjne, pragmatyczne, ewaluacyjne i meta-komunikayjne; wieloznaczność zachowań komunikacyjnych - bariery i trudności. Formalne i nieformalne kanały przepływu informacji.
• Metody pracy: gry grupowe, interpretacja tekstów, testy samooceny

ZESPOŁY PRACOWNICZE

• Formalne i nieformalne grupy w firmie. Struktury i procesy grupowe. Grupowe i indywidualne rozwiązywanie problemów. Przywództwo zadaniowe i emocjonalne. Style kierowania. Budowanie spójności grupy.
• Metody pracy: ćwiczenia w zakresie team buildingu, wykład, przykłady

KONFLIKTY I NAPIĘCIA, STRES W PRACY

• Rodzaje i źródła konfliktów, sposoby zarządzania konfliktami, źródła i mechanizmy konfliktów, indywidualne i strukturalne przyczyny stresu, techniki kontrolowania napięcia w sytuacjach stresowych, sposoby relaksacji, negocjacje jako rozwiązywanie konfliktów.
• Metody pracy: ćwiczenia i zadania grupowe, testy psychologiczne, menedżerskie gry negocjacyjne

    
OSOBOWOŚĆ I MOTYWACJA

• Cechy sprzyjające sukcesowi w zarządzaniu, modele sprawdzone: Covey, Malz, Waitley, Bales. Syndrom pozytywnego myślenia, motywacje pro-rozwojowe. Motywowanie do pracy - wartości finansowe i pozafinansowe. Potrzeby, normy, nastroje i standardy motywacyjne.
• Metody pracy: wykład, dyskusja, testy psychologiczne, ćwiczenia symulujące sytuacje zawodowe.