1. NA CZYM POLEGA ANALITYCZNE I CAŁOŚCIOWE PODEJŚCIE
    DO PROBLEMU?   

• Zagrożenia wynikające z orientacji tylko na jeden kierunek myślenia
• Myślenie analityczne i całościowe w kontekście zajmowanego stanowiska i realizowanych zadań

2. TECHNIKI I NARZĘDZIA UKIERUNKOWANE NA MYŚLENIE
    ANALITYCZNE I SYNTETYCZNE

• Rangowanie elementów, określanie priorytetów i tworzenie hierarchii działań.
• Badanie współzależności procesów realizowanych działań
• Istota i znaczenie analizy ABC
• Problematyka badania spójności elementów (analiza spójności elementów cząstkowych względem celów/funkcji końcowych badanych zbiorowości)
• Tablice kompetencyjne
• Warsztaty kształtujące umiejętność wykorzystania technik zorientowanych na myślenie analityczne i syntetyczne

3. ANALITYCZNE PODEJŚCIE DO PRZYCZYNY PROBLEMU
    Określenie przyczyn problemu i znajdowanie odpowiednich i skutecznych
     rozwiązań, znajdowanie powiązań pomiędzy przyczynami problemu.

• 5 WHY
• Diagram Ishikawy

4. ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW    
   Identyfikacja, fazy rozwiązywania problemów (od rozpoznania poprzez
    analizę, generowanie możliwych rozwiązań i ich ocenę do wdrożenia
    wybranego rozwiązania).

• Identyfikacja i analiza przyczyn problemu
• Analiza powiązań między przyczynami problemu
• Generowanie wariantów rozwiązań problemu
• Porównanie wariantów i wybór rozwiązania problemu (oceny wielokryterialne, SWOT)

5.    PODEJMOWANIE DECYZJI    
       Etapy racjonalnego decydowania, błędy decyzyjne, niepewność i ryzyko
       w procesie podejmowania decyzji.

• Rodzaje decyzji
• Etapy racjonalnego podejmowania decyzji
• Zasady podejmowania decyzji
• Decyzje indywidualne a decyzje grupowe
• Warunki efektywnego podejmowania decyzji
• Kryteria wyborów decyzyjnych (priorytety, sprzeczności, wymierność)
• Niepewność i ryzyko w podejmowaniu decyzji

6. TECHNIKI ANALITYCZNE I SYNTETYCZNE W PRAKTYCE   

• Rozwiązanie problemu metodą analityczną oraz syntetyczną.