1.              Podstawowe umiejętności budowania dobrego kontaktu z klientem

·         Odsłanianie siebie - zdolność do nazywania swoich intencji i interesów

·         Aktywne poznawanie partnera – trudne pytania, sposoby ich zadawania

·         Skuteczne słuchanie – parafraza i jej stosowanie

2.              „Handlowanie jako GRA”. Pojęcie negocjacji

·         Definicja; fazy negocjacyjne: przygotowanie do negocjacji (dlaczego?, kto?, co?, jak?, Gdzie?, Ile czasu?, i in.); przygotowanie miejsca rozmów; otwarcie rozmów; przedstawienie propozycji ustępstwa i oferty (zasada „ustępstwo za ustępstwo”, zasada „obszaru środkowego”)

·         Najważniejsze zasady negocjacyjne; Argumentacja w negocjacjach; Emocje w negocjacjach

·         Kontrakt końcowy

3.             Negocjacje cenowe jako element negocjacji handlowych

·         Negocjacje cenowe ze strony kupującego; Negocjacje cenowe ze strony sprzedającego

·         Generowanie zysków firmy a kalkulacja warunków sprzedaży poprzez ulokowanie ich
we właściwych realiach rynkowych; Pozycjonowanie firmy na rynku

·         Zasady tworzenia ceny produktu (koszty, prawa rynku)

·          Rodzaje cen, a negocjacje. Psychologia gry cenowej

·         Określanie ceny a zastosowanie różnych strategii działania

·         Sprzedawca i kupujący podczas negocjacji – cele

·         Manipulacje i gry w sprzedaży, zakupach i negocjacjach. Wybiegi taktyczne ze strony klienta

·         Techniki negocjacji

·         Słabe strony kupujących i sprzedających oraz ich wpływ na proces negocjacji w sprzedaży

·         Trudni klienci. Gry z trudnym klientem

4.              Negocjacje cenowe w dobie kryzysu

·         Asertywność handlowca; Podstawowe sposoby radzenia sobie z utratą motywacji w handlowaniu

·         Antyhandlowiec

5.              Stres a optymizm handlowca – negocjatora

·         Negatywny i pozytywny monolog wewnętrzny, a asertywność i samospełniające się przepowiednie; jak przekuwać złe myśli w motywujące opinie. Rola i budowanie optymizmu handlowca

·         Narzędzia tworzenia równowagi; Konsekwencja przewlekłego stresu – wypalenie zawodowe

6.              Zakończenie

·         Samoocena; deklaracje zmiany

Wartość dodana:

ZMIANA MYŚLI I PRZEKONAŃ WYWOŁUJĄCYCH STRES

W cenie uwzględniono koszty: 21 godzin zajęć oraz materiałów szkoleniowych i pomocniczych; 3 noclegów (komfortowe pokoje 1-osobowe); pełnego wyżywienia (od kolacji w dniu przyjazdu do obiadu w ostatnim dniu szkolenia); poczęstunku podczas przerw kawowych.

W szkoleniu mogą uczestniczyć osoby zatrudnione na umowę o pracę w przedsiębiorstwach mających siedzibę na terenie Dolnego Śląska i posiadające miejsce pracy w województwie dolnośląskim.

Wysokość dofinansowania zależy od wielkości firmy:

• mikro i małe firmy – dofinansowanie w wysokości 80% - 997,62 zł
• firmy średnie – dofinansowanie w wysokości 70% - 872,92 zł
• firmy duże – dofinansowanie w wysokości 60% - 748,22 zł

W celu zgłoszenia się na szkolenie należy:

1. Skontaktować się z Działem Szkoleń, aby dokonać rezerwacji w grupie.
2. Wypełnić następujące dokumenty: umowę-zgłoszenie wraz załącznikami, kwestionariusz dotyczący pomocy publicznej, zaświadczenie o zatrudnieniu, które otrzymacie Państwo po dokonaniu telefonicznej rezerwacji.
   • Uwaga:
   • w przypadku, gdy dokumenty podpisze inna osoba, niż widniejąca w KRS, oprócz kopii aktualnego KRS (nie starszego niż 6 miesięcy od daty podpisania umowy) do dokumentacji należy dołączyć stosowne pełnomocnictwo.
   dokumenty powinny być podpisane przez osoby upoważnione do reprezentowania firmy,
3. Przesłać poprawnie wypełnione ww. dokumenty, kserokopię dokumentu rejestrowego Przedsiębiorcy lub innego dokumentu potwierdzającego aktualny status Przedsiębiorcy wraz z dowodem dokonania opłaty za kurs w terminie do 14 dni od dnia rezerwacji pod adres: Vademecum – Konferencje i Szkolenia Sp. z o.o., ul. Jastrzębia 23, 53-148 Wrocław.
   Wpłaty należy dokonać na numer konta: BOŚ S.A. O/Wrocław 10 1540 1030 2103 7753 1706 0010 z podaniem numeru szkolenia oraz liczby zgłaszanych osób.
4. Dział Szkoleń prześle pisemnie potwierdzenie rezerwacji miejsca w grupie szkoleniowej najpóźniej 14 dni przed danym szkoleniem.